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服务的定义？ 

服务认证是由服务认证机构运用合格评定技术对服务提供者的服务及管理是否达到相关要求开展的第三方证明，服务认证机构应满足ISO/IEC17065的要求。 

什么是服务认证？

服务认证是运用合格评定技术对服务提供者的服务及管理是否达到相关标准要求提供的第三方证明。

认证是国际通行的质量管理手段和贸易便利化工具，服务认证作为市场经济条件下加强服务业质量管理、提高市场效率的基础性制度，能够有效促进政府职能转变，持续优化营商环境，全面提高服务业品质，增强中国服务品牌国际竞争力，推动服务市场高水平统一和高质量发展。

服务认证的本质属性就是“传递信任、服务发展”，具有市场化、国际化的典型特征，广泛应用于生产性、生活性服务业，覆盖国民经济和社会各个领域。它是开展经济贸易活动不可缺少的“信用工具”；是有效规范市场主体行为促进市场经济健康发展的“管理工具”；是法律法规和产业政策的“支撑工具”。

广西防城港服务认证的基本功能

1.服务认证是服务质量的“体检证”。

服务认证有服务质量“体检证”之美誉。帮助服务组织采用先进标准和方法，对服务质量管理全过程进行诊断和改进，识别质量控制关键环节和风险因子，持续加强质量管理，不断提高服务质量。

2.服务认证是市场经济的“信用证”。

服务认证有市场经济“信用证”之通识。为市场主体和社会各方提供信用证明，解决信息不对称问题，面向消费者、面向企业、面向政府、面向社会、面向国际传递信任，从而减少贸易风险，规范市场秩序，促进社会诚信。

3.服务认证是国际贸易的“通行证”。

服务认证有国际贸易“通行证”之功能。世界各国采用共同的标准和规则，构建国际互认体系，实现“一个标准、一张证书、全球通行”，从而减少技术壁垒，简化通关程序，便利贸易交往，在国内国际经济循环中疏通堵点。

广西防城港服务认证的作用？

服务认证对企业有哪些作用？

通过服务认证专家对企业的调研、咨询、评价，找出企业的服务差距，进一步优化企业的服务流程，改进服务系统，完善服务质量体系，优化资源配置，提高服务管理的质量和水平。同时，通过认证过程帮助企业提炼出自身的服务特色，促使企业创新服务模式，塑造服务品牌，获得更好的社会效益与经济效益。

服务认证对政府有哪些作用？

通过服务认证为政府了解产业发展现状、制定产业政策提供依据，为政府监管提供了有效手段，提升管理能力和效率。同时，帮助我国实现从服务业大国向服务强国转变，提升国际竞争力，助推我国服务业“走出去”。

我国的服务认证制度

根据《国家认监委关于自愿性认证领域目录和资质审批要求的公告》（2016年第24号公告），服务认证共22个领域，体育场所服务认证、 绿色市场认证、 软件过程能力及成熟度评估认证三项认证为国推认证制度，其余为一般服务认证制度。

广西防城港服务认证种类包括：

售后服务认证、保安服务认证、餐饮服务认证、物业服务认证、养老服务认证、清洁服务认证、物流服务认证、家政服务认证、电力服务认证、运输服务认证、配送服务认证、品牌服务认证。 

服务认证证书对于广西防城港企业来说，具有以下几个作用：

1. 提高企业知名度和竞争力。服务证书的取得，显示出企业在服务上的专业性和标准化，从而提高了企业的品牌知名度和信誉度，吸引更多的客户和投资者。

2. 符合法规和行业标准。服务认证证书不仅代表着企业的服务质量和管理水平，也代表着企业的法规和标准合规能力，避免因此出现风险和纠纷。

3. 提高客户满意度。服务认证证书是客户选择服务时的重要参考，从而提高了客户对企业的信任度和满意度，促进客户的再次交易。

广西防城港服务认证证书的申请流程

服务认证证书的申请一般包括以下几个步骤：

1. 确定要申请的认证类型和标准。不同的行业和企业需要的服务认证证书不同，企业应根据自身的实际情况和需要选择合适的认证类型和标准。

2. 进行内部评估和整改。企业应对自身的服务流程、标准化的服务管理制度等进行审核和评估，并针对存在的问题进行整改和优化。

3. 选择认证机构并进行申请。企业应选择合适的认证机构，并提交相关资料和申请表，进行初步审核和评估。

4. 进行现场评估和审核。认证机构将对企业的服务流程和实际操作过程进行现场评估和审核，并提出具体的改进意见和建议。

5. 获得认证证书。企业通过现场评估和审核后，获得认证机构发放的服务认证证书。

总之，广西防城港服务认证证书不仅是企业的一种荣誉，更是企业提高服务质量和竞争力的重要手段。通过符合服务认证标准和要求，企业可以提高客户满意度、降低成本、减少风险、增值品牌，实现可持续发展。

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